Когда долги – не приговор

Даже сейчас, во время экономически нестабильной ситуации, к услугам населения банки и кредиты, что называется, на любой вкус: микрозаймы «на пару дней, до получки», потребительские кредиты, займы на покупку жилья или на открытие своего дела. Процедуры кредитования тоже сильно упростились – теперь нет нужды собирать справки и искать поручителей, порой хватает одного паспорта, а некоторые банки и вовсе предлагают оформить кредит онлайн даже не выходя из дома. Конечно, всё это удобно и здорово, однако иллюзия простоты и лёгкости зачастую рушится очень быстро, когда приходит время возвращать взятые в долг деньги. Вернее, когда с этим возникают трудности.

Сейчас в России трудно найти человека, который хотя бы краем уха не слышал страшные истории о зверствах, чинимых кровожадными коллекторами, или о трагических случаях, когда отчаявшийся отдать долги человек оказывался окончательно загнанным в угол. В большинстве таких леденящих душу сюжетов можно было избежать печальной развязки – стоило только обратиться за квалифицированной помощью. Однако в народе укоренился стереотип, что услуги юристов – это всегда сложно, долго и очень дорого, это трата нервов, бесплодные хождения по инстанциям и отсутствие результата. К счастью, не всё так мрачно и есть люди, которые не первый год успешно разрушают этот стереотип. Не так давно жители Всеволожска также имели возможность в этом убедиться.

Спасение утопающего

Во Всеволожском центре культуры и досуга 13 июля прошли бесплатные консультации межрегиональной общественной организации «Кредитный правозащитник». Почти весь день (мероприятие длилось восемь часов) сотрудники отвечали на вопросы, касающиеся займов и других финансовых услуг. Любой желающий (коих, к слову, набралось немало) мог получить подробные рекомендации по интересующей его теме: будь то порядок выстраивания отношений с коллекторами или судебными приставами, проблемы при возврате займов, споры о незаконных требованиях кредитных учреждений или нюансы процедуры банкротства.

«В первую очередь мы стремимся к тому, чтобы повысить финансовую грамотность населения, – рассказал руководитель организации Михаил Алексеев. – Для этого в рамках нашего проекта реализуется бесплатная горячая линия, по которой любой житель страны может получить немедленную консультацию. Также у нас есть интернет­портал, где есть практически вся информация, касающаяся потребления финансовых услуг. В каждом из шестнадцати регионов, в которых реализуется проект, мы проводим его презентацию. В их число входит и Ленинградская область. Мы посчитали, что было бы честным и правильным проводить мероприятие не в Петербурге, а в одном из муниципальных образований, так сказать на местах. Во Всеволожске мы решили немного дополнить формат и провести бесплатные консультации. Это позволило бы жителям прийти и лично убедиться, что проект «живой» и прекрасно работает».

Говорят, спасение утопающего в первую очередь зависит от него самого, однако финансовые и юридические проблемы – не тот случай. Здесь полезно, а иногда и жизненно важно иметь под рукой знающего, подготовленного и надёжного человека. К сожалению, наряду с дороговизной некоторых услуг нередки случаи их недобросовестного предоставления. «Одна из распространённых проблем, с которой к нам обращаются граждане, касается оказания помощи пострадавшим от мошенничества в сфере юридических услуг,  – комментирует Михаил Алексеев. – По всей стране действуют компании, которые под видом помощи в решении финансовых и правовых проблем просто вымогают у клиентов деньги. Такое поведение отрицательно сказывается на репутации порядочных организаций. Мероприятие во Всеволожске кроме прочего призвано продемонстрировать, что мы открыты и готовы говорить на любые темы».

Однако большая часть обращений, как признался глава организации, исходит от заёмщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Что делать, если банк незаконно списал средства под предлогом погашения задолженности? Куда обратиться, если визит коллекторов закончился угрозами и травлей на работе и дома? Как определить, завышена ли процентная ставка и пени по микрозаймам? Где заканчиваются законные действия судебных приставов в отношении должников и начинается произвол? Как избежать финансовой кабалы, не потерять имущество и не оказаться на улице? На эти и ещё множество других вопросов есть чёткие, однозначные и конкретные ответы. Однако неподготовленного человека проблемы способны, как трясина, затянуть в болото неверных решений, чрезмерных трат и потерянного времени, выбраться из которого крайне сложно. А самостоятельно – и вовсе невозможно. В такие моменты особенно важно, чтобы нашёлся тот, кто протянет руку помощи. «Мы всегда готовы помочь, рассказать доступным языком и ответить на любые вопросы, которые могут заинтересовать потребителя финансовых услуг. Сейчас интернет стирает любые границы, и мы стараемся делать наши знания доступными в каждом уголке страны. Трудно придумать лучшее мерило работы, чем фраза в конце разговора или консультации: «Хорошо, что я вам позвонил, узнал и не совершил ошибку». Много трагичных финансовых историй можно было предотвратить, если бы рядом оказался человек, способный предостеречь или остановить. К сожалению, у многих такого человека не было. Мы пытаемся это исправить».

Не доверяй – проверяй

Людям, обладающим деньгами, но неподготовленным, грозит опасность другого рода  – мошенничество. Лихие и богатые на подобного рода явления девяностые давно канули в Лету, однако по стране до сих пор, как плесень, расползаются бесконечные финансовые пирамиды, а их владельцев продолжают обогащать доверчивые вкладчики. Для тех же, кто на обещания золотых гор не купился, мошенники приготовили более изо­щрённые западни: компании, предлагающие якобы бесплатные косметологические процедуры, после которых клиент сам не понимает, как становится «счастливым» обладателем многотысячного кредита; организации, обманом вынуждающие оформить «копеечный» микрозайм под залог недвижимости. Таких схем великое множество. Более того, злоумышленники не останавливаются на достигнутом, неустанно придумывая всё новые способы отнять деньги у граждан.

Просветительская деятельность и правовая помощь занимает важное место в работе «Кредитного правозащитника». «В первую очередь нужно понимать, что каждый день вас могут попытаться обмануть, – поясняет Михаил Алексеев. – Это могут быть недобросовестные юристы, банк, кредитная компания или мошенники. Быть в курсе всех уловок и знать все схемы невозможно – всё равно придумают новые. Самое главное   – информированность населения. Есть законы и правила, они работают и исполняются, только люди о них не знают. Отсюда и незаконные списания средств, конфискация имущества и прочее. Нужно сформировать информационную среду и повысить уровень осведомлённости и грамотности населения. Когда все об этом знают и говорят, обманывать становится гораздо труднее».

Другим важным фактором юридической и финансовой безопасности в «Кредитном правозащитнике» считают… недоверие. Современный мир по­прежнему остаётся опасным и враждебным местом, поэтому здоровое подозрение не повредит. «Нам нередко случается выдерживать настоящие сражения в интернете,  – поясняет руководитель организации. – Часто приходится сталкиваться с недоверием населения. В этом вопросе моя позиция предельно ясна: всё правильно, не верьте, на вашем месте я бы тоже сомневался. К этому необходимо приучать потребителя: не верьте на слово мне, не верьте сотрудникам банка, финансовым консультантам и прочим. Перед подписью внимательно и полностью читайте договор и так далее. Перепроверяйте, сравнивайте, учитесь анализировать информацию, выявлять, где правда, а где уже не совсем. Поэтому сомневайтесь, спрашивайте. Это касается в том числе и наших услуг, мы всегда готовы к диалогу, разъяснениям и обсуждениям. Если вы пришли к юристам и вместо объяснений, уточнения деталей и ответов на конкретизирующие вопросы вас начинают кормить обещаниями и фразами в стиле: «Мы сами сделаем, всё будет хорошо»,   – на это сразу стоит обращать внимание».

Подводя итог, можно уверенно заявить, что старый тезис «Предупреждён – значит вооружён» не теряет своей актуальности. Будьте внимательны, будьте бдительны, будьте грамотны, и тогда финансовых ловушек и хитроумных капканов удастся избежать. Если же беда всё­таки случилась, не стоит отчаиваться – как утверждают сотрудники «Кредитного правозащитника», по­настоящему безвыходные ситуации бывают редко, да и то, как правило, чтобы они возникли, нужно сильно постараться. Поэтому, даже если над вами висит дамоклов меч просроченного кредита и коллекторы уже стучатся в дверь, не стоит впадать в панику. Всё, что вам нужно,  – спокойствие, план действий и люди, которые помогут претворить его в жизнь. Если у вас такой человек есть, очень хорошо, если же нет, теперь вы знаете, где его найти.

Автор: Стас Делло